มีข้อสงสัยเรื่องบัญชีหรือการชำระเงิน เราตอบไว้ที่นี่

หน้านี้รวบรวมคำถามจริงที่เราได้รับจากคนใช้งานทั่วประเทศ ตั้งแต่ขอนแก่นยันกรุงเทพฯ คำตอบแต่ละข้อเขียนจากมุมมองของทีมงานที่ดูแลระบบจริง ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูป เรื่องที่ถามมากที่สุดคือขั้นตอนการฝากเงิน — โดยเฉพาะผ่าน PromptPay และ TrueMoney Wallet ซึ่งเงินมักเข้าบัญชีเร็วมากหลังยืนยัน PIN เรียบร้อย ส่วน SCB Easy ก็ใช้วิธีเดียวกัน คือโอนไปยังเลขบัญชีที่ระบบแสดงไว้ แล้วแคปหน้าจอสลิปเก็บไว้เผื่อต้องการ นอกจากเรื่องชำระเงิน ยังมีคำถามเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบผ่านมือถือ — หากลืมรหัสผ่านสามารถขอรหัส OTP ทางเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้ได้ทันที และสำหรับคนที่ใช้เบราว์เซอร์มือถือแทนแอป บัญชีและยอดเงินจะซิงค์กันโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะหาย ถ้าหาคำตอบในหน้านี้ไม่พบ ทีมซัพพอร์ตรับเรื่องผ่านช่องทางแชทในแอป พร้อมช่วยตรวจสอบสถานะธุรกรรมและบัญชีให้โดยตรง